A
客服邮箱
support@sports-deying-vwin.com.cn
适合把事情写清楚：某轮某联赛的比分或分布对不上、页面文字需要更正、新版本用起来别扭。
工作日 9:00-18:00 内回复，可以附截图和说明。
客服与反馈
问题说不清，先从这里找人
某轮的进失球分布读不明白、筛选组合没按预期还原、或者发现一处内容需要更正，都可以直接找德赢体育的客服。邮件在工作日 9:00-18:00 内有专人处理，写清轮次和联赛名称，来回能少好几趟。
客服邮箱
support@sports-deying-vwin.com.cn
01 / 三个入口
选对入口，一次说到点上
同一件事走错了入口，中间就多一道转述。下面三种方式各有擅长的事。
B
客服电话
400-5005-5530
适合三两句能说完的事：确认某个联赛的开赛时段、问某个入口在哪、邮件里来回讲不清的小细节。
接听时段同为工作日 9:00-18:00，建议先备好轮次。
C
书面来信
四川省成都市武侯区科华北路62号
适合需要留存记录的沟通：内容更正说明、合作意向材料、需要盖章回执的往来。
寄出后可用邮箱同步一份电子件，处理更快。
02 / 写信前准备
三行信息，省掉三轮来回
数据类问题尤其吃信息量。把下面三样写进邮件开头，我们打开就能定位到那一条。
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01
轮次
写成“第 18 轮”这样的形式，别只写“上一轮”，隔几天就对不上了。
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02
联赛名称
用全称更稳。同时看几个联赛的时候尤其要说清，12 个主流联赛和 6 项杯赛里重名的情况并不少见。
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03
你看到的画面
截图或页面位置说明都可以。说清是在手机上还是电脑上、哪个筛选条件下出现，复现起来最快。
03 / 回复时效
什么时候写，什么时候有回音
邮件与电话都在工作日 9:00-18:00 内处理。周末与节假日的来信，会在下一个工作日开头优先排进来。
赛事数据类咨询按轮次先后排序，涉及当前轮次的排在最前；版本使用问题会转给对应的体验工程同事，回复里会带上处理结论。
05 / 常见咨询
这几类问题，多数人先问过一遍
答案已经写好的，直接翻页面比等回信快。翻不到再写信给我们。